Quédate cerca de los clientes que ya tienes.
Un gestor de cuentas digital hace seguimientos, renovaciones y solicitudes de reseña con los clientes que ya están en tu cartera, para que vuelvan más y tu libro de trabajo se mantenga lleno. Elevar Solutions lo arma alrededor de cómo tú ya cuidas esas relaciones, y lo mantenemos después de la entrega.
¿Qué es el seguimiento de clientes y la solicitud de reseñas?
Es un empleado digital que se mantiene en contacto con los clientes que ya ganaste. Después de un trabajo, puede mandar un seguimiento, pedir una reseña en el momento adecuado y recordarles cuando se acerca un servicio de temporada o una renovación.
El objetivo es una cartera más llena: más trabajo recurrente, más recomendaciones y una relación que no se enfría cuando termina el primer trabajo.
¿Qué cubre el gestor de cuentas?
- Seguimientos programados después de un trabajo o con la cadencia que tú elijas.
- Solicitudes de reseña cuando el trabajo está fresco y el cliente está contento.
- Recordatorios de renovación y de temporada: limpieza de primavera, una membresía, la siguiente visita.
- Una invitación suave a un servicio adicional, de la forma en que tú ya lo ofreces.
¿Para quién es esto?
Para negocios con clientes recurrentes o de temporada: jardinería, limpieza, salones, gimnasios y organizaciones sin fines de lucro que quieren que donantes y familias vuelvan a saber de ellas. Combina bien con el seguimiento de ventas (clientes nuevos) y con la atención al cliente (recordatorios y reprogramación).
Algunas cosas que suele preguntar la gente.
¿Esto es un gestor de cuentas con inteligencia artificial?
Sí. En términos técnicos, es lo que la gente llama un gestor de cuentas con inteligencia artificial. Hace seguimientos, renovaciones y solicitudes de reseña con los clientes que ya tienes. Nosotros lo llamamos empleado digital porque se arma alrededor de cómo ya trabaja tu negocio, se conecta a tus herramientas y lo mantenemos después de la entrega.
¿Los mensajes pueden salir en español?
Sí. Los seguimientos, los recordatorios de renovación y las solicitudes de reseña pueden salir en español o en inglés, según el idioma de cada cliente.
¿Cuánto cuesta?
Cada colaboración se cotiza a la medida de tu negocio. Después de una llamada de descubrimiento gratis, Elevar te manda una propuesta por escrito con una tarifa de implementación y una tarifa mensual de mantenimiento, según los puestos que se cubran, el volumen de llamadas o mensajes y las herramientas involucradas, para que lo compares con el costo de contratar ese mismo puesto.
Puestos e industrias que combinan con esto.
Seguimiento de ventas
Cada cliente nuevo y cada cotización reciben seguimiento cuando el interés está alto. Seguimiento automático, creado y mantenido para tu negocio.
Saber másAtención al cliente
Recordatorios de cita, reprogramación y respuestas a preguntas frecuentes, para que los trabajos se queden en el calendario. Lo creamos y lo mantenemos por ti.
Saber másSalones y barberías
Citas, recordatorios por mensaje y reprogramación para salones y barberías, en español e inglés. Lo creamos y lo mantenemos para que las sillas se queden ocupadas.
Saber másSin fines de lucro
Agradecimientos a donantes, agenda de voluntarios y atención de consultas, para que tu equipo pueda asumir más de la misión. En español e inglés.
Saber másConstruyamos el equipo que tu crecimiento necesita.
Agenda una llamada de descubrimiento gratis. Sin presión, sin tecnicismos, solo un plan de los puestos que vamos a sumar.